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Namun, fungsi chatbot sebenarnya hanya tersedia dengan WhatsApp Enterprise API. WhatsApp API ini memungkinkan bisnis menengah dan besar untuk meningkatkan dukungan pelanggan mereka dan memanfaatkan WhatsApp untuk pengaturan yang lebih fleksibel dan kompleks.

Chatbot WA dapat diartikan pula sebagai bantuan kecerdasan buatan berbentuk robotic Digital yang dapat melakukan respons terhadap pengguna WA.

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